武汉某医院放置的共享轮椅手动退款秒到账
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余女士收到提示但押金并未原路返回 （受访者供图）
□楚天都市报极目新闻记者 李贤诚
本以为能免费用共享储物柜，哪知别人盯上的是你的押金。近日，游客余女士称，此前她在西安一家汉服店使用共享寄存柜寄存服装，订单结束后显示30元押金已退款，但事后并没有原路退回到自己的微信零钱，直到她打电话投诉，才要回这30元。
极目新闻记者注意到，像余女士这样遭遇“押金刺客”的不在少数。这些押金悄悄退回到共享租赁服务平台个人账户，相当于平台方拥有了一笔可观的现金流。
有加盟商坦言，他们和汉服店、游泳馆等线下店铺合作，投放共享储物柜，免费供客人使用，甚至每单30元押金还能给合作店铺2元的提成，利润就是靠押金赚的。
游客称提示押金已退 实际偷偷滞留在平台
“押金差点被吞了！”来自广东的余女士介绍，今年5月底，她前往西安游玩，体验了一把古装写真拍摄的乐趣。
5月30日，在汉服店更换服装时，余女士扫码支付30元押金，使用了摆放在店内的共享储物柜。当晚拍摄结束后，余女士取回自己的衣物，结束了订单。当时，服务平台微信公众号给她发送了一条“退款成功”的信息，余女士以为30元押金已原路退还，没有太在意。过了几天，她刷到有网友称一些共享储物柜存在虚假退款，押金并没有原路退还，而是进了服务平台上的个人账户。余女士连忙拨打该品牌储物柜的客服电话，6月5日早上，30元押金才被退到了她的微信零钱账户内。
“虽然才30块，但那么多人存包，加起来得有多少啊！想赚钱可以直接收点存包时长费，这么偷偷地扣下押金，感觉被骗了。”余女士说，后来她就此事发帖，多名网友在评论区也称遭遇相同的事情。
极目新闻记者注意到，一些共享储物柜在订单结束后，会将用户的押金“退”到个人余额内，而不是原路返回。如果需要取回押金，需要找到个人余额，操作“提现”。如果不操作“提现”，实际上这30元押金并没有退还，还在平台。余女士说，自己看到了“退款成功”就以为已经原路退还，实际上是商家在玩障眼法。
押金滞留成投诉热点 手动提现操作被质疑
“押金刺客”不只存在于共享储物柜，共享充电宝的押金退款问题也屡遭投诉。极目新闻记者在黑猫投诉平台以“共享充电宝 押金”为关键词搜索发现，有1700多条相关投诉，涉及的平台大多为三四线小众品牌的共享充电宝。
一款名为“絮哲快充”共享充电宝的微信小程序评分为四星，它的中差评集中在押金退还问题上。有用户表示，押金并非退还到原支付账户上，而是退回到平台小程序钱包中，需要用户手动操作提现，如果忘记了，这笔钱就永远被滞留在平台。
记者致电该平台咨询押金退还问题，工作人员将押金称为预付款，表示用户使用结束后，预付款会退到小程序账户上，需要用户自己点击提现，方能退回到用户原先的支付账户，预计1到3个工作日到账。记者追问为何不能在使用结束后，自动将这笔钱退回到原支付账户，对方未作出明确解释。
在另一款名为“跃快充”微信小程序的评分中，中差评也主要反映押金退还问题。极目新闻记者注意到，还有共享充电宝平台在预付款规则中提到，用户确认并同意，预付款为用户使用充电服务的保证金，他们有权进行留存保管，相应产生的利息归属于平台。
有些医院设置共享轮椅 押金也要手动提现
近日，极目新闻记者在武汉一些医院、景点等人流量密集场所，实地走访体验共享设备。在几家三甲医院，记者注意到急诊及门诊处设置有一款共享轮椅，使用者需要扫描二维码，注册登录后缴纳299元押金方可使用，每天首次使用60分钟免费，设备归还时会自动扣除使用费用并退回剩余押金。
记者在缴纳完押金后顺利取用，1小时内送还，并未被收取费用。但还完轮椅后，押金并未直接退回到原支付账户，而是在共享轮椅的小程序账户中，需要用户手动点击退还押金。好在押金退还的效率很高，记者点击退还押金按钮后，基本实现秒到账。记者也注意到，共享轮椅扫码处就押金退还问题做了提示，详细讲解了退还步骤，并提到申请退款后，微信零钱支付渠道1-10分钟内到账，储蓄卡到账时间为0-2天，信用卡到账时间为0-5天。
为更好方便患者，是否可以自动退还押金到原支付账户？平台工作人员向极目新闻记者解释，有的用户一个月内会多次取用轮椅，若是自动退还，用户需要不断重新缴纳押金；他们之前也收到过建议，对高频率使用者而言，自动退还押金反而会增加麻烦。
在湖北省博物馆附近地铁站内，设置了几排自动寄存柜，方便游客寄存行李。记者实测后发现，使用这些寄存柜需先缴纳35元预付费，每小时收费4元，一天35元封顶。记者短时间内寄存结束，花费4元，剩余31元直接退回到原支付账户，无须再手动提现。
在武汉东湖绿道，共享单车及电单车是游客便利的代步工具。极目新闻记者实测发现，目前，共享单车可实现支付宝扫码免押金使用，共享电单车需要缴纳1角钱的信用金，使用结束后退回到小程序钱包中，需要手动提现，即时退还。
